Kargo Politikası

Pure Expert Kozmetik olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız. Bu kargo politikası, siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. Kargo Firması

Siparişler, Pure Expert Kozmetik’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması, operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Pure Expert Kozmetik sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş toplamına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Kargo bedeli, sipariş sırasında kullanıcıya açıkça gösterilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ve tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerden Pure Expert Kozmetik sorumlu değildir.

6. Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu kullanıcı sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle iade edilen siparişlerin yeniden gönderim kargo ücreti kullanıcıya aittir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması durumunda sipariş, kargo firması tarafından belirli bir süre bekletilir ve ardından göndericiye iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse kargo ücreti kullanıcıya yansıtılır.

8. Yurtdışı Gönderimler

Aksi belirtilmedikçe, Pure Expert Kozmetik yalnızca Türkiye içi gönderim yapmaktadır. Yurtdışı gönderimler için ayrıca bilgilendirme yapılır.

9. İletişim

Kargo süreci ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.